Bestilling og levering
Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 5-10 dage. Vores produkter
sendes direkte fra leverandøren til dig. Denne
unikke forretningsmodel giver os mulighed for at spare betydeligt på lager- og
transportomkostninger, og vi kan tilbyde produkterne til en lavere pris end vores konkurrenter og selv dække forsendelsesomkostningerne.
Spørgsmål: Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?!
Svar: I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den
forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en
ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på
din ordre via følgende link:
[LINK NAAR TRACK EN TRACE PAGINA]
Hvis du ikke har modtaget noget 3 dage efter den forventede leveringstid, bedes du kontakte os. Spørgsmål: Jeg mangler nogle produkter i min ordre. Hvorfor det?
Svar: Da vi arbejder med forskellige leverandører, kan produkter blive sendt separat. Hvis der mangler varer i din ordre, vil du normalt modtage dem inden for 2-3 dage.
Vi beklager ulejligheden.
Spørgsmål: Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Svar: Vi dækker forsendelsesomkostningerne for din ordre.
Ombytning og returnering
Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 14 dage uden at angive en årsag.
Spørgsmål: Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du ombytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i original stand og med alle mærker og etiketter påsat. Produktet må ikke vise tegn på slid.
En returforsendelse skal altid indeholde en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi modtager de returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet krediteres din konto inden for 14 dage.
>> Klik her for at downloade en returformular >> Du kan uploade returformularen som en PDF-fil til Shopify. Gør dette på følgende måde:
- Gå til Shopify
- Klik på Indstillinger i nederste venstre hjørne
- Gå til Filer
- Upload fil
- Du vil derefter se, hvor du kan kopiere linket
Sporing og sporing
Spørgsmål: Hvor kan jeg finde min sporingskode?
Svar: På denne side [LINK TIL SPORING AF DIN BESTILLING] kan du indtaste din e-mailadresse og ordrenummer for at spore din pakke.
Spørgsmål: Track & Trace-koden giver ingen oplysninger. Hvorfor er det sådan?
Svar: Track & Trace-oplysningerne er tilgængelige fra det øjeblik, din pakke ankommer til postordrefirmaet. Vær opmærksom på, at der kan være en vis forsinkelse.